Die Staaten des ehemaligen Ostblocks sind ein wenig bekannter Block des europäischen Kontinents. Das in Osteuropa liegende Bulgarien ist ein spannender Markt.
Die osteuropäische Nation Bulgarien mit seiner Hauptstadt Sofia gilt zurecht als spannender Standort für das Outsourcing westlicher Unternehmen. Bulgarien hat die Chance ergriffen und sich insbesondere in zwei Bereichen nach vorne entwickelt: Tourismus - hier hat das Land mit den herrlichen Schwarzmeerstränden eine lange Tradition, und Business Process Outsourcing. Unter letzterem kann man insbesondere solche Dienstleistungen verstehen, die sich digitalisieren lassen. Neben dem klassischen IT-Outsourcing (Programmierung) auch immer mehr Marketing-Bereiche, Onlinemarketing, Telefonmarketing bzw. Dialogmarketing und komplexes Customer Relationship Management. Daneben natürlich auch Support-Dienstleistungen, etwa die Beantwortung von E-Mails mit der Frage nach technischer Hilfestellung.
Der Trend zum Outsourcing nach Bulgarien hat ab dem Jahr 2000 begonnen un geht unvermindert weiter. Der EU-Beitritt Bulgariens erwies sich als ein weiterer Beschleuniger, seitdem sind - trotz der Wirtschaftskrise - viele tausend neue Arbeitsplätze in Sofia entstanden. Bulgarien ist also immer noch ein günstiger Standort.
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